Pour la sixième fois consécutive !
Le Groupe Renault monte sur la première marche du podium de la catégorie “constructeur automobile” pour la sixième fois consécutive.
L’institut BVA a décerné la jolie note de 17,4 sur 20. Retour en vidéo sur ces résultats !
160 tests pour la consécration.
Selon l’article du journal de l’automobile, plus de 160 tests ont été réalisés par les clients mystères.
“Ce jury anonyme évalue les sociétés en passant des appels téléphoniques, en prenant contact par mails, sur les réseaux sociaux ou par conversation sur un chat ou encore en recherchant des informations via internet. Ces tests sont censés refléter les demandes quotidiennes des consommateurs.”
Cette élection est réalisé par Viséo Conseil Customer Insights depuis 2007.
Et pour Soler Automobiles ?
Même si la note incombe à l’ensemble du réseau Renault. Pour Soler Automobile, la relation client est primordiale. En effet, depuis la crise du COVID, nous avons œuvré pour toujours plus améliorer la relation avec notre clientèle :
- Mise en place d’un plateau d’appels téléphoniques
- Prise de rendez-vous sur Internet
- Paiement en ligne
- Réponse à vos avis et vos remarques
Et de nombreuses nouveautés arrivent au premier trimestre 2022 pour vous accompagner toujours plus dans votre mobilité.